（1）负责用户档案的管理和文件传送工作。

　　（2）负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

　　（3）做好业主或使用人来信、来访的接待工作。

　　（4）业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。

　　（5）负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。

　　（6）参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

　　（7）负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用。

　　（8）完成领导交办的其他工作。

    （9）熟悉大厦的单元户数和面积及管理费等各项收费项目和计算方法。

　　（10）掌握业主、使用人基本情况。

　　（11）熟练掌握记账原则和方法，建立健全各种台账，做到账目清晰，手续齐全，张张相符，日清月结，准确无误。

　　（12）负责辖区内物业日常管理工作，计核水电公摊、写单、发单、催收物业费。

　　（13）熟练掌握管理软件及收费软件的使用，维护好电脑设备，保管好所有资料，对变动资料数据及时修改并存储。

成都仁邦物业管理有限公司，成立于1999年，注册资本1000万元，仁邦物业是中国专业从事房地产企业管理咨询、酒店经营、别墅、高端住宅、写字楼、资产运营综合性物业管理企业，具有国家一级物业管理资质，现有成都、广州、济南、重庆、武汉、自贡、荣县、安岳、岳池、苍溪、屏山、平昌等12个分公司，管理面积达300万平方米，顾问项目近160万平方米。
公司一贯倡导“诚信立足，创新致远；互利共荣，以厚德载物”的企业精神，始终将客户满意度视为企业的第一目标，以质量求生存、品牌促发展，并坚持采用规范的专业管理模式进行标准化服务，将打造中国一流的物业管理企业作为企业目标。