一、岗位职责
1.通过电话、APP、同屏等线上方式为招商银行高价值客户提供零售业务咨询与业务办理等服务，为客户提供陪伴式的远程综合金融一站式服务；
2.受理客户投诉及表扬，处理客户疑难问题，收集和传递客户意见及建议，挖掘客户价值与需求，做好总分行服务协同工作。

二、岗位要求：
1.本科及以上学历，专业不限，金融类，经济类优先，应届毕业生；
2.普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力；
2.具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题；
4.有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。

招银金融信息服务（深圳）有限公司成立于2013年4月，是隶属于招商银行工会的全资子公司，主要为招商银行总行部门以及招银理财、招商永隆等子公司提供专属服务，服务项目包括数据分析、风险控制、智能服务、信息处理、客户经营、客户服务六大类。
    经过十余年的发展，公司形成了较为完善的组织架构和管理机制，业务规模稳步提升。截至目前，公司设有综合管理部、人力资源部、风险合规部、业务管理部、财务管理部五个职能部门，一个业务分部，以及深圳福田、成都两家分公司，公司员工总数四千余人，年营业额超过8亿元，是根植于招商银行、专属服务于招商银行的大型信息服务企业。
    公司秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，以“打造价值金服，实现客户满意、员工信赖、股东放心、社会赞许”为战略目标，倡导“服务、合规、协作、关爱、进取”的文化理念，持续推动公司业务快速发展。
    公司坚信企业的发展依赖于高质量的人才队伍，对内持续强化人才培养体系和职业发展体系建设，对外不断加强人才引进。我们真诚希望与贵校建立长期、稳定、紧密的合作关系，吸引更多优秀学生加入公司，并为贵校学生施展才能、实现人生价值提供广阔空间。